Studiezaal

1. Bezoekers van het gebouw melden zich altijd bij de balie.
2. Bezoekers nemen geen tassen en eigendommen mee het gebouw in zonder toestemming van een medewerker van het Westfries Archief.
3. Bezoekers houden rekening met een beperkt geluidsniveau en veroorzaken geen geluidsoverlast voor andere aanwezigen.
4. Bezoekers jonger dan 12 jaar mogen het Westfries Archief uitsluitend bezoeken onder begeleiding van een volwassene.
5. Van medewerkers en bezoekers van het Westfries Archief wordt verwacht dat men elkaar met respect behandelt.
6. In het Westfries Archief is/zijn niet toegestaan:
   – Vormen van intimidatie tegen medewerkers of andere bezoekers
   – Verbaal of fysiek geweld tegen medewerkers of andere bezoekers
   – Het toebrengen van schade aan gebouw, meubilair, apparatuur of archiefbescheiden
   – Het meenemen van huisdieren
   – Roken, of het gebruik van alcohol en verdovende middelen
7. Bij intimidatie of verbaal of fysiek geweld wordt de toegang tot het Westfries Archief ontzegd. Dit geldt ook na het toebrengen van materiële schade.
8. Van strafbare feiten wordt aangifte gedaan en eventuele materiële schade zal worden verhaald.
9. Voor bezoekers van de studiezaal geldt tevens het studiezaalreglement.

Voor de bezoekers van de studiezaal gelden tevens de huisregels.

Algemeen
Op de raadpleging van de archieven en verzamelingen in beheer bij het Westfries Archief zijn de bepalingen van de Archiefwet 1995 en de krachtens deze wet getroffen regelingen van toepassing.
De studiezaal van het Westfries Archief is voorzien van camerabewaking. Met het betreden van de studiezaal gaat u ermee akkoord dat u uit veiligheidsoverwegingen wordt gefilmd.
Bezoek aan de studiezaal dient primair voor het raadplegen van de collectie van het Westfries Archief.
De studiezaal van het Westfries Archief is uit veiligheidsoverwegingen voorzien van camerabewaking. Met het betreden van de studiezaal gaat u ermee akkoord dat u wordt gefilmd.
Jassen en tassen (ook plastic tasjes, laptoptassen, et cetera) bergt u op in de bagagekluisjes in de hal bij de ingang.
Gebruik van eigen laptop en andere mobiele apparatuur is toegestaan.

Het fotograferen van originele archiefbescheiden voor eigen gebruik zonder flits is toegestaan.
Zorg dat het geluid van uw laptop en mobiele telefoon uit staat.
Het gebruik van een koptelefoon toegestaan, mits niet hoorbaar voor anderen.
Telefoneren is niet toegestaan.
In overleg met de studiezaalmedewerker mag u gebruik maken van de computers en andere hulpmiddelen in de studiezaal.
U kunt gebruik maken van het wifinetwerk voor bezoekers van het Westfries Archief.
De archiefbescheiden in onze collectie zijn in principe openbaar. De openbaarheid kan echter op grond van wet- en regelgeving of door  afspraken met eigenaren van particuliere archieven zijn beperkt.
Informatie over mogelijkheden om niet openbare stukken te raadplegen kunt u verkrijgen bij de studiezaalmedewerker.
U krijgt als bezoeker in principe niet meer dan drie aangevraagde inventaris- of catalogusnummers tegelijkertijd ter inzage. Stukken mogen de studiezaal niet verlaten.
U mag een schrijfblok meenemen naar de studiezaal voor het maken van aantekeningen. Schrijven met balpen, vulpen of stift is niet toegestaan, dat mag uitsluitend met potlood.
Zorg voor schone handen.
Bevochtigen van vingers bij het omslaan van de bladzijden is niet toegestaan.
Ga voorzichtig met archiefbescheiden om, leun er niet op en leg er geen papier of schrijfblok op voor het maken van aantekeningen.
Neem geen stukken uit de omslagen en verstoor de daarbinnen bestaande volgorde niet.
Leg archiefbescheiden niet op de grond.
Stukken die zich naar het oordeel van de studiezaalmedewerker in een slechte materiële toestand bevinden, worden niet ter inzage gegeven.
Het Westfries Archief aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal en/of zoekraken van persoonlijke eigendommen.

Klachtenprocedure Westfries Archief
Wij hopen dat u uw bezoek aan het Westfries Archief nuttig en plezierig vindt. Wij stellen alles in het werk om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als er iets mis gaat, dan zullen wij proberen dit te verhelpen. Maak daarom uw klacht aan ons kenbaar.
Wat is een klacht precies? Een klacht is elke uiting van onvrede over een behandeling of bejegening.

Indienen van een klacht, opmerking of suggestie
1. Indien u een klacht wilt indienen tijdens uw bezoek aan het Westfries Archief, neem dan contact op met een medewerker op onze studiezaal. Onze medewerker zal proberen uw klacht zelf op te lossen, desnoods in overleg met collega’s.
2. Als uw klacht niet tijdens uw bezoek kan worden afgedaan, dan kunt u de aard van uw klacht omschrijven op ons klachtenformulier. Dit formulier is verkrijgbaar bij de balie in de studiezaal. Het volledig ingevulde formulier kunt u afgeven bij de balie. Uw klacht zal dan worden behandeld door de leiding van het Westfries Archief.
3. U kunt uw klacht ook later indienen middels het https://forms.office.com/e/p37SG4xTtJ op de website van het Westfries Archief.

Afhandeling klachten, opmerkingen en suggesties
1. Een mondeling geuite klacht wordt behandeld door de dienstdoende studiezaalmedewerker of een aanwezige leidinggevende.
2. Een schriftelijke klacht wordt afgedaan door de leiding van het Westfries Archief. U ontvangt binnen uiterlijk 10 werkdagen na het indienen van uw klacht een schriftelijke reactie.
Als u niet tevreden bent over de behandeling van uw klacht, kunt u een bezwaarschrift indienen bij het dagelijks bestuur.